// Help Centre

Frequently Asked Questions

Answers about the platform and how it works. Still have questions? Get in touch with our support team.

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// Empezando

¿Cómo empiezo con PrepRoadRunner?

Create a free account and take the short starting assessment so we know your level. The app then builds your practice plan automatically.

// Empezando

¿En qué se diferencia PrepRoadRunner de otras plataformas?

Utilizamos tecnología de IA de vanguardia para proporcionar retroalimentación personalizada, simulaciones de examen realistas y rutas de aprendizaje adaptativas. La plataforma se ajusta continuamente a tu ritmo y fortalezas.

// Pruebas y Práctica

¿Cuántos exámenes de simulacro puedo tomar?

The free plan lets you try the real engine with a limited number of practice exams. Paid plans unlock unlimited practice with full feedback and analytics.

// Pruebas y Práctica

¿Los exámenes de simulacro tienen el mismo formato que el IELTS real?

Yes. Our mock exams follow the official IELTS format, timing, and difficulty.

// Puntuaciones y Resultados

¿Qué tan precisas son las puntuaciones de los exámenes de simulacro?

Our AI scoring is built around the official IELTS band descriptors — the same criteria a real examiner uses. Treat it as a strong guide to your level, not an official result.

// Puntuaciones y Resultados

¿Qué tan pronto veré mejoras en la puntuación?

It varies from person to person. Students who practise regularly and act on the feedback usually see steady improvement over a few weeks.

// Cuenta y Facturación

Can I change my plan anytime?

Yes. Upgrades take effect immediately. Downgrades apply at the end of your billing cycle.

// Cuenta y Facturación

¿Qué métodos de pago se aceptan?

All major cards (Visa, MasterCard, Amex). A card is required to start your free account, but you are never charged on the free plan.

// Problemas Técnicos

¿Qué dispositivos puedo usar para acceder a la plataforma?

PrepRoadRunner funciona en cualquier dispositivo conectado a Internet: computadoras, tabletas y teléfonos inteligentes. También tenemos aplicaciones dedicadas para iOS y Android.

// Problemas Técnicos

¿Necesito software especial para la práctica de expresión oral?

¡No se necesita software especial! La práctica de expresión oral funciona directamente en tu navegador web utilizando el micrófono de tu dispositivo. Simplemente permite el acceso al micrófono cuando se te solicite.

// Pruebas y Práctica

¿Puedo practicar las cuatro secciones de IELTS?

Yes. Full coverage of Listening, Reading, Writing, and Speaking with AI-powered feedback.

// Pruebas y Práctica

¿La plataforma admite tanto Academic como General Training?

Yes. We have content for both Academic and General Training.

// Puntuaciones y Resultados

¿Practicar aquí garantiza mi puntuación objetivo de IELTS?

No. We can't guarantee a score, but students who follow their study plan typically reach their target.

// SUPPORT

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Our support team can help with any questions or technical issues.